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由於所有SIM卡及網絡服務由各大電訊商提供，當您Whatsapp我們後，技術部門同事會向您購買的SIM卡網絡商去查詢及處理問題，過程中同事會要求閣下提供手機設定質料，請閣下配合，否則我們不設退換。如未能處理問題，我們會安排退款方法給客戶。
如符合本公司【更換細則】【退款細則】，我們會5個工作日內退回到閣下的付款帳戶中，所需時間會因應發卡銀行而有所不同，詳情請與你的發卡銀行查詢。
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