1. 退款細則
Booga 非常重視我們的顧客,如閣下發現在 booga.com.hk 網上商店購買的漫遊卡有不能使用情況或任何問題,請於收到SIM卡後3日內通過以下方式與我們聯絡,否則我們不設更換。
請Whatsapp聯絡客戶服務熱線: +852 6997 0770 (星期一至五上午10時至12時30分、下午2時至6時,公眾假期除外) ,客戶服務員將有機會要求閣下提供以下資料:
• 訂單編號
• 有問題的商品名稱及數量
• 退款的原因
由於所有SIM卡及網絡服務由各大電訊商提供,當您Whatsapp我們後,技術部門同事會向您購買的SIM卡網絡商去查詢及處理問題,過程中同事會要求閣下提供手機設定質料,請閣下配合,否則我們不設退換。如未能處理問題,我們會安排退款方法給客戶。
如符合本公司【更換細則】【退款細則】,我們會5個工作日內退回到閣下的付款帳戶中,所需時間會因應發卡銀行而有所不同,詳情請與你的發卡銀行查詢。
2. 更換細則
• 貨品已使用
• 貨品已從包裝拆出
• 貨品已過最後使用期/開啟日期
• 任何預先啟動之產品
• 買家須支付郵費並自行安排更換
• 所有郵寄風險買家自行承擔
• 於確認訂單後,閣下不能在派送貨品期間通知更改地址,本公司將保留向閣 下收取額外送貨費用的權利
• 所有確認訂單,如非品質問題不設退换 (如需退還需支付30%/以上手續費,根據付款方式而定)
3. 免責聲明
本公司僅為代售各大電信商商品,非電信公司網絡的覆蓋及速度,SIM卡是由各大網絡商提供,如有SIM卡有任何問提我們會盡力處理,如不能處理我們會退回全數款項, 而一切有關行程影響,額外的費用,本公司一律不會為此承擔任何法律責任或賠償任何損失的追討。若有任何爭議 Booga (Hong Kong) Limited 保留最終決定權。