退款政策

1退款細則

Booga 非常重視我們的顧客,如閣下發現在 booga.com.hk 網上商店購買的漫遊卡有不能使用情況或任何問題,請於收到SIM卡後3日內通過以下方式與我們聯絡,否則我們不設更換。

1.2  聯絡Booga客戶服務部

 請Whatsapp聯絡客戶服務熱線: +852 6997 0770 (星期一至五上午10時至12時30分、下午2時至6時,公眾假期除外) ,客戶服務員將有機會要求閣下提供以下資料:

  • 訂單編號

  • 有問題的商品名稱及數量

  • 退款的原因

1.3  線上技術支援

 由於所有SIM卡及網絡服務由各大電訊商提供,當您Whatsapp我們後,技術部門同事會向您購買的SIM卡網絡商去查詢及處理問題,過程中同事會要求閣下提供手機設定質料,請閣下配合,否則我們不設退換。如未能處理問題,我們會安排退款方法給客戶。

1.4  退款方法

 如符合本公司【更換細則】【退款細則】,我們會5個工作日內退回到閣下的付款帳戶中,所需時間會因應發卡銀行而有所不同,詳情請與你的發卡銀行查詢。


2更換細則

2.1  如有更換貨物必須完整退回,如有以下情況我們會拒絕更換

  • 貨品已使用

  • 貨品已從包裝拆出

  • 貨品已過最後使用期/開啟日期

  • 任何預先啟動之產品

  • 買家須支付郵費並自行安排更換

  • 所有郵寄風險買家自行承擔

  • 於確認訂單後,閣下不能在派送貨品期間通知更改地址,本公司將保留向閣 下收取額外送貨費用的權利

  • 所有確認訂單,如非品質問題不設退换 (如需退還需支付30%/以上手續費,根據付款方式而定)


3免責聲明

本公司僅為代售各大電信商商品,非電信公司網絡的覆蓋及速度,SIM卡是由各大網絡商提供,如有SIM卡有任何問提我們會盡力處理,如不能處理我們會退回全數款項, 而一切有關行程影響,額外的費用,本公司一律不會為此承擔任何法律責任或賠償任何損失的追討。若有任何爭議 Booga (Hong Kong) Limited 保留最終決定權。