香港寬頻上唔到網、上網慢？
上唔到網？速度慢？遊戲卡斷？發牢騷、拍檯、掟手掣，不如儘快進行網速檢查！
如果你是香港寬頻客戶，恭喜你！本文將整合 5 大網絡速度檢查方法、Wi-Fi 慢的自救教學，同時附上 HKBN hotline 熱線電話，無論是 HKBN 當機、Router 過熱、還是忘記交寬頻費用，助你一看辨識！
Wi-Fi 慢 5 大檢查自救方法：香港寬頻客戶必讀
貴為香港最大的寬頻電訊供應商，香港寬頻 HKBN 為旗下百萬家庭和公司客服提供不少 Wi-Fi 檢查測試及維護服務。發現自己的上網速度變慢，即時使用香港寬頻測試工具，儘快鎖定問題根源和解決！
1. 免費香港寬頻 Wi-Fi 速度測試（開放公眾使用）
想了解 Wi-Fi 速度，即到 香港寬頻 Wi-Fi 速度測試網站，一點即時了解網絡表現及重要資訊，包括上載速度、下載速度、 Ping 頻率、Jitter 頻率、服務供應商、IP 地址等。
2. My HKBN APP 檢查（香港寬頻用戶獨家）
香港寬頻客戶可以使用 My HKBN APP，除了可以即時檢查寬頻、電話、固網等網絡服務狀態外，更可以檢查帳單、續約情況、即時支援以及領取各項客戶獎賞等。
3. 電腦檢查：Window Mac（高階用戶）
如果未能連結網絡，進階用戶和商業用戶需要進行高階操作，例如：檢查 Proxy、IP 地址、更新 IP 地址、檢查「網絡卡驅動程式」和設定 DNS，香港寬頻也有提供 HKBN 網絡操作手冊：macOS 用戶、Window 用戶。
4. 電腦防火牆測試
如果部分網站未能成功開啟，可以同步檢查電腦或路由器安全性設定或 VPN 防火牆設定，檢查會否由於造訪的網站認證問題導致防火牆阻擋網站造訪。其中一個簡單檢查方法，直接轉用手機數據瀏覽相關網站，如能成功造訪，即能排除是供應商問題，而可能是電話或路由器安全性導致網站造訪失敗。
5. 熱線電話（香港寬頻用戶獨家）
香港寬頻有提供 24 小時 HKBN hotline，方便用戶查詢任何網絡相關問題。 24 小時客戶服務熱線 / 全自助話音系統 : 128 100
香港寬頻故障？ 常見問題及建議方法
上網慢及網頁登錄失敗？可以試試以下步驟進行測試，一步步排除常見故障問題！
1. 使用網速測試器：寬頻速度測試
2. 付費問題：檢查月結單（會否出現逾期或自動轉帳問題？）
3. Router 過熱：搬動路由器及進行重啟（尤其是夏天，Roater 過熱是導致 Wi-Fi 異常產常原因之一）
4. 電腦 或 路由器 Wi-Fi 防火牆封鎖特地網站：試試轉用手機數據測試能否成功造訪
HKBN hotline 香港寬頻熱線
以下為香港寬頻熱線電話 HKBN hotline：
- 新登記服務：3498 3498 （家居寬頻 /流動通訊）
- 續約服務：3490 2020
- 24 小時客戶服務熱線 / 全自助話音系統 : 128 100
- IDD： 1666 : 2926 1234 (星期一至五: 上午9時 至下午6時)
My HKBN 網上登入客服熱線
客戶登入： https://www.hkbn.net/myhkbn/tc/login
My HKBN APP 自助網絡檢查
香港寬頻線下支援點
查詢香港寬頻門店、各大街站位置，可以到網站尋找 18 區支援點：
https://www.hkbn.net/personal/other/tc/contactus
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我們都知道電訊公司的價錢很少清晰地公開，每次只能聯絡不同公司的銷售員，被多次推銷才能找到適合自己的家居寬頻計劃。
‧ 寬頻服務花多眼亂：2500M、雙 1000M、標準 2000M、1000M、低用量 500M 等
‧ 地區差異大：私樓/ 居屋/ 公屋/ 村屋 + 地區收費不一
‧ 即場推銷壓力：街站、門店、電話續約
‧ 隱藏收費/優惠：迎新、轉台優惠；拉線費、安裝費、行政費、搬遷費、限速
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